Conditions générales d’utilisation – ToxicoWatch

Table des matières :

1. Données de l’entreprise

2. Applicabilité

3. Limite d’âge

4. Offre et accord

5. Prix et paiement

6. Livraison et délai de livraison

7. Droit de retrait

8. Exclusion du droit de rétractation

9. Procédure de plainte

10. Responsabilité

11. Propriété intellectuelle

12. Vie privée et protection des données

13. Droit applicable et litiges

1. Coordonnées de l’entreprise
ToxicoWatch, établie à Amstelveen, inscrite à la Chambre de commerce sous le numéro 85933171, est responsable de la vente et de la livraison de vin et de produits connexes par l’intermédiaire du site web.

2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes, accords et livraisons de ToxicoWatch. En passant une commande, le client accepte ces conditions générales.

3. Limite d’âge
La loi interdit de vendre des boissons alcoolisées à des personnes âgées de moins de 18 ans. En passant une commande, le client déclare être âgé de 18 ans ou plus. Une pièce d’identité peut être demandée à la livraison. Si le livreur ou notre service de livraison soupçonne que le destinataire a moins de 25 ans, une pièce d’identité valide peut être demandée. En cas d’impossibilité de présenter une pièce d’identité, la livraison sera refusée.

4. Offre et accord
Toutes les offres sur le site Internet sont sans engagement et sous réserve de disponibilité. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons une confirmation de commande à l’adresse électronique indiquée par le client.

5. Prix et paiement
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d’expédition éventuels sont indiqués séparément. ToxicoWatch se réserve le droit de modifier les prix ou de corriger des erreurs dans l’offre. Le paiement doit être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site. La livraison n’interviendra qu’après réception de l’intégralité du paiement.

6. Livraison et délai de livraison
Nous livrons aux Pays-Bas, sauf accord contraire. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers ou des situations de force majeure.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi sur la vente à distance, le client a le droit d’annuler l’achat sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le client doit nous informer dans ce délai par e-mail ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation. Les produits doivent être retournés non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf s’il s’agit d’une erreur ou d’un défaut de notre part. Dès réception du retour, le prix d’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours.

8. Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bouteilles ouvertes ni aux produits qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée.

9. Procédure de réclamation
Les réclamations concernant les produits ou la livraison peuvent être signalées dans les 7 jours suivant leur réception par courrier électronique. Nous nous efforçons de traiter les plaintes dans un délai de 3 jours ouvrables et cherchons toujours une solution appropriée.

10. Responsabilité
ToxicoWatch n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits fournis, sauf en cas d’intention ou de négligence grave. Dans tous les cas, la responsabilité est limitée au montant de la commande en question.

11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site et la marque ToxicoWatch sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Rien ne peut être reproduit ou publié sans l’autorisation écrite de ToxicoWatch.

12. Confidentialité et protection des données
Nous accordons de l’importance à votre vie privée. Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la communication et – si le consentement est donné – à des fins de marketing. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges
Tous les accords sont soumis au droit néerlandais. Tout litige sera soumis exclusivement au tribunal compétent de l’arrondissement dans lequel Toxico Watch a son siège social.